JAKARTA – Core Value/Tata nilai INISIATIF yang dimaksud terdiri dari Integritas, Kolaborasi, Pelayanan Prima, serta Inovasi sudah berhasil menggalakkan peningkatan kompetensi digital dalam BPJS Aspek Kesehatan guna menghadirkan layanan kesehatan yang tersebut inovatif dan juga berkualitas bagi seluruh penduduk Indonesia.Hal ini tergambarkan ketika Direktur SDM juga Umum BPJS Bidang Kesehatan Dr dr Andi Afdal Abdullah, MBA, AAK hadir sebagai narasumber di Wadah Circle of Friends 2024 yang dimaksud diselenggarakan GML Performance.
Menurutnya, tata nilai INISIATIF dirancang sebagai fondasi di optimalisasi pelayanan pada BPJS Kesehatan. Dengan adanya nilai ini, BPJS Aspek Kesehatan berjanji untuk terus mengembangkan kompetensi digital para pegawai.
Andi Afdal menekankan pentingnya nilai ini sebagai pedoman utama di memaksimalkan pelayanan. Bahwa tata nilai INISIATIF sebagai kunci bagaimana kompetensi digital yang digunakan ada ke BPJS Aspek Kesehatan terus dikembangkan.
“Saat ini BPJS Kesejahteraan mengcover hampir 100% penduduk Indonesia. Melalui perkembangan teknologi, pada waktu ini kita sudah ada menjangkau 542 cabang ke Indonesi yang saling terhubung ke di database yang mana kita miliki. Oleh akibat itu pengembangan kompetensi digital berubah jadi kunci agar pelayanan bisa jadi dijalankan secara maksimal untuk masyarakat,” katanya.
Lebih lanjut dengan adanya database, maka salah satu kompetensi digital yang digunakan harus dimiliki oleh insan BPJS Bidang Kesehatan adalah pemahaman tentang data security.
“Dalam keadaan ketika ini dimana hampir semua data client terhubung ke pada database maka seluruh insan BPJS Bidang Kesehatan kita bekali dengan kompetensi data security untuk melakukan konfirmasi keamanan data rakyat dapat terjaga dengan aman. Ini adalah adalah bentuk Integritas yang digunakan ditanamkan di tata nilai INISIATIF BPJS. Hal ini sangat penting untuk dijaga,” ujar salah satu inisiator tata nilai INISIATIF ini.
Afdal menjelaskan, bahwa pembekalan kompetensi digital yang dimaksud sudah dijalankan dengan menghadirkan layanan Learning Management System (LMS) yang tersebut secara bergerak merancang keterlibatan setiap insan BPJS Kesehatan.
“Ada satu yang mendebarkan terkait LMS, di mendirikan ketertarikan karyawan, maka kami berkolaborasi dengan komunitas yang digunakan untuk dapat berpartisipasi di masifikasi informasi pada digital library. Ini adalah menjadi wujud pengembangan penting di merancang knowledge management di dalam BPJS Kesehatan. Oleh oleh sebab itu itu, pendalaman kompetensi tidak ada hanya sekali dibentuk secara pasif terhadap setiap karyawan, melainkan secara berpartisipasi memulai pembangunan keterlibatan merek untuk berkolaborasi, saling berbagi pengetahuan pada LMS,” tuturnya.
LMS ini sangat membantu pada menjamin pengetahuan yang digunakan memadai, khususnya bagi Duta BPJS Bidang Kesehatan yang digunakan bersentuhan secara langsung dengan warga agar dapat memberikan pelayanan yang tersebut prima. Sebagai komitmen nilai pelayanan prima dari tata nilai INISIATIF, maka BPJS Bidang Kesehatan menerapkan standarisasi product knowledge yang digunakan mengharuskan setiap Duta untuk lulus dua kali pada pelatihan lalu akan dievaluasi sekali setiap tiga bulan.
Afdal menekankan, bahwa standarisasi ini penting untuk merawat reputasi dari BPJS Kesehatan. “Ketika Duta menggunakan seragam BPJS Bidang Kesehatan maka ia akan mewakili BPJS Kesejahteraan secara keseluruhan. Tata nilai INISIATIF menuntun kita bisa saja untuk terus-menerus tampil optimal di melayani masyarakat,” jelasnya.
Pada kesempatan ini, dapat dipahami bahwa tata nilai INISIATIF telah dilakukan berubah jadi dasar bagi BPJS Aspek Kesehatan pada menjalankan tugasnya sebagai penyedia layanan kesejahteraan yang tersebut inklusif serta andal. Dengan integritas, kolaborasi, pelayanan prima, kemudian perubahan yang digunakan terus dikembangkan, BPJS Bidang Kesehatan optimis dapat menciptakan layanan kesehatan yang mana berkelanjutan kemudian memberikan dampak positif bagi Indonesia.
Artikel ini disadur dari Inisiatif Jadi Dasar Pengembangan Kualitas SDM BPJS Kesehatan
