Pengenalan PT Indosat Tbk (ISAT)
PT Indosat Tbk (ISAT) adalah salah satu operator telekomunikasi terbesar di Indonesia. Dalam menghadapi dinamika pasar dan industri telekomunikasi, perusahaan ini tidak hanya berdiam diri. Salah satu langkah yang diambil adalah memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI) yang semakin banyak diterapkan di berbagai sektor.
Manfaat AI dalam Industri Telekomunikasi
Penggunaan AI dalam industri telekomunikasi menawarkan berbagai keuntungan. Beberapa manfaat utama yang diharapkan meliputi:
- Otomatisasi Layanan Pelanggan: AI dapat membantu dalam otomatisasi layanan pelanggan, sehingga meningkatkan responsivitas dan kepuasan pelanggan.
- Deteksi dan Pencegahan Penipuan: Teknologi AI dapat digunakan untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dengan lebih efektif.
- Pengurangan Konsumsi Energi: Implementasi AI dapat membantu mengurangi konsumsi energi dalam operasional perangkat dan teknologi komunikasi.
Implementasi AI di Indosat
Tahun ini, beberapa unit dan bisnis di Indosat telah mulai mengimplementasikan AI. Harapannya adalah untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pekerjaan.
Rencana Jangka Panjang Indosat
Sebagai bagian dari rencana jangka panjang, Indosat menargetkan pembangunan 11.400 lokasi jaringan baru yang mencakup 7.660 desa pada akhir tahun 2025.
“Indosat berkomitmen untuk membangun hingga 11.400 lokasi jaringan baru di seluruh Indonesia, termasuk 7.660 desa baru pada akhir tahun 2025. Kami menargetkan layanan kami dapat menjangkau lebih dari 59 ribu desa dan kelurahan di seluruh Indonesia,” kata Vikram Sinha, President Director & CEO Indosat Ooredoo Hutchison, dalam pernyataannya pada Selasa (7/1/2025).
Strategi Pertumbuhan dan Pengurangan Risiko
Vikram menekankan bahwa Indosat akan mengambil semua inisiatif yang diperlukan untuk memastikan perkembangan industri menuju arah yang positif, termasuk langkah-langkah untuk mengurangi risiko.
“Kita perlu fokus pada bagaimana mengurangi risiko dan memanfaatkan peluang. Itulah inti dari strategi pertumbuhan kami,” ujarnya.
Peluang di Daerah Pedesaan
Salah satu peluang yang dapat dimanfaatkan adalah pelanggan dari daerah pedesaan. Vikram mencatat bahwa hanya sedikit negara yang memiliki potensi untuk mendapatkan hingga 20 juta pelanggan baru dari wilayah tersebut.
Potensi Penghubung Desa dengan Ekosistem Digital
Indosat memiliki potensi untuk menghubungkan masyarakat desa dengan ekosistem digital. Pelanggan telekomunikasi saat ini tidak hanya mencari produk dengan harga terjangkau, tetapi juga menginginkan pengalaman, konektivitas, dan nilai yang baik dari layanan yang mereka gunakan.
Fokus pada Kebutuhan Pelanggan
Vikram menekankan bahwa industri telekomunikasi perlu memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan perspektif ini, perkembangan industri diharapkan dapat meningkat.
“Saya percaya bahwa industri harus memenuhi keinginan pelanggan, dan ini akan membantu industri bergerak ke arah yang lebih baik,” ungkap Vikram.
Kekuatan Indonesia di Daerah Pedesaan
Dia juga menyoroti bahwa kekuatan terbesar Indonesia terletak di daerah pedesaan, di mana masih banyak yang dapat dilakukan untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.
“Fokus utama saat ini adalah pasar perdesaan. Kekuatan sejati Indonesia ada di sana, dan masih banyak yang perlu kita bangun untuk melayani pelanggan di wilayah tersebut,” jelas Vikram.
Peluncuran Platform Inovatif
Baru-baru ini, Indosat meluncurkan tiga platform inovatif bertepatan dengan Indonesia AI Day. Platform pertama adalah ‘IM3 Platinum’, yang menawarkan pengalaman aman dan bebas spam secara real-time untuk 100 juta pelanggan Indosat. Platform kedua adalah ‘Sahabat’, dan yang terakhir adalah ‘Merdeka Cloud’, yang diharapkan dapat mendemokratisasi AI untuk semua perusahaan. Menariknya, platform ini akan didukung oleh NVIDIA dan Accenture.
